Välkommen till Parkster, hur kan vi hjälpa dig?

Du blir debiterad i efterhand genom en samlad faktura för alla dina genomförda parkeringar under fakturamånaden. I dagsläget kan du välja mellan tre olika betalsätt: Pappersfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis och bör nå din adress inom en vecka. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer. E-postfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis till din registrerade e-postadress. Kortdebitering - (VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro). Dragningen görs automatiskt från ditt konto den 17:e månadsvis. Dagen innan får du ett mejl med en sammanställning över parkeringarna du blir debiterad för.  Den förvalda betalmetoden är pappersfaktura. Du kan när som helst uppdatera din betalmetod och ändra dina uppgifter genom att logga in på Mina sidor. I appen finner du Mina sidor i menyn.

För att du som kund inte ska behöva hantera betalningar på småbelopp skjuter vi upp debiteringen/faktureringen tills dina kostnader överstiger 25 kr, men som längst väntar vi 3 månader. Har du köpt parkeringsbiljetter via ditt I tjänsten konto kommer du dock att debiteras/faktureras för dessa då I tjänsten kontot debiteras/faktureras varje månad oavsett belopp. Uppskjuten debitering innebär alltså att du kan bli debiterad för flertal parkeringar vid ett senare tillfälle. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto får du ett mail om din uppskjutna debitering med ämnesraden Uppskjuten debitering.  Som ny kund skickar vi din första faktura nästa gång den 16:e infaller, oavsett belopp.

När du parkerar med Parkster blir du fakturerad i efterhand för alla dina parkeringar genomförda under fakturaperioden. Det innebär att vi fakturerar dig månadsvis enligt din valda betalmetod. Pappersfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis och bör nå din adress inom en vecka. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer. E-postfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis till din registrerade e-postadress. Konto-eller kreditkort - Dragningen görs automatiskt från ditt konto den 17:e månadsvis. Dagen innan får du ett mejl med en sammanställning över parkeringarna du blir debiterad för.  Är dina p-avgifter under 25 kr så väntar vi med att fakturera dig. Som längst väntar vi tre månader med att skicka fakturan, därefter fakturerar vi dig oavsett belopp. Som ny kund blir du alltid fakturerad nästa gång den 16:e infaller, oavsett belopp. Du kan välja betalmetod i samband som du skapar ditt konto via appen eller hemsidan. Du kan även när som helst uppdatera din betalmetod via Mina sidor eller via appen under Mina sidor i menyn. Har du inte aktivt valt eller ändrat betalmetod skickas fakturan via brev (fakturaavgift på 29 kr tillkommer).

En påminnelsefaktura med en tillhörande avgift skickas ut automatiskt fem dagar efter förfallodatum om vi fortsatt ej mottagit någon betalning från dig.  Du kan alltid kontrollera status på alla dina fakturor ifall du skulle vara osäker på om du betalt. För information om hur du gör detta kan du klicka här.  Är det så att du anser att något blivit fel med din faktura är det alltid bra om du kontaktar oss så vi kan kika närmre på vad som kan ha skett. Du når oss på 0775 - 33 30 30 eller på kundtjanst@parkster.se 

Kontrollera att du har öppnat upp ditt kort för internetköp, anslutit det via Mina sidor och har pengar på kortet den 17:e. Om du har gjort allt det, då ska det inte vara några problem. Mer än så har vi på Parkster inte befogenheter att felsöka dina debiteringar. Men det kan din bank, fråga dem så hjälper de dig.

Vill du få din faktura digitalt via e-post? Uppdatera din betalmetod på Mina sidor eller via appen under Mina sidor i menyn. Vi samlar dina parkeringsavgifter på en faktura och sänder den via e-post till den mail du angett på ditt konto. Du får din faktura den 16:e månadsvis.  Hittar du inte e-posten i din inkorg så kika i din skräppost 🗑️ Observera att fakturan skickas från vår fakturapartner Billogram och inte från Parkster.

Du kan alltid hitta alla dina fakturor via Mina sidor. Där kan du bland annat kontrollera status på dina fakturor ifall du skulle vara osäker på om du betalt. Se dina fakturor i appen 1. Klicka på Mer i menyn nere till höger 2. Klicka på Mina Sidor --> Hantera ditt konto 3. Klicka därefter på menyn och välj Fakturor 4. Du har nu en vy över alla dina fakturor. Har du e-postfaktura eller brevfaktura som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Visa faktura' för att ta del av din faktura. På samma rad kan du även se status på fakturan, om den är Betald eller Obetald. Har du kortdebitering som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Hämta kvitto' för att ta del av debiteringen. Se dina fakturor via hemsidan 1. Klicka på Logga in uppe i höger hörn 2. Logga in med e-post/mobilnummer samt ditt lösenord 3. Klicka därefter på menyn och välj Fakturor 4. Du har nu en vy över alla dina fakturor.  Har du e-postfaktura eller brevfaktura som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Visa faktura' för att ta del av din faktura. På samma rad kan du även se status på fakturan, om den är Betald eller Obetald. Har du kortdebitering som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Hämta kvitto' för att ta del av debiteringen.

Om fakturan har passerat sitt förfallodatum sänder vi ut två påminnelser. Om betalning fortsatt uteblir är nästa steg att fakturan går vidare till inkasso. I samband med detta sänds det ut ett inkassokrav. Inkassokravet ska betalas enligt de instruktioner som framgår på kravet. Hos Gothia kan du se ditt inkassokrav. Om du anser att inkassokravet är felaktigt är du varmt välkommen att kontakta oss på 0775-33 30 30 så hjälper vi dig vidare.

Har du fått en värdeavi hemskickad beror det på att du gjort en inbetalning på en redan betald faktura alternativt att du gjort en överbetalning. Anledningen till att beloppet inte har återbetalts automatiskt till ditt konto beror på att vår fakturapartner Billogram inte haft din kontoinformation för att kunna genomföra återbetalningen. Information om hur och var du löser in din AVI finner du på utbetalningsunderlaget.  Önskar du istället få beloppet insatt på ditt konto? Läs om hur du går tillväga här. Du kan alltid se alla dina fakturor och dess status via Mina sidor under fliken Fakturor eller via appen under Mina sidor i menyn.

Om du parkerar via appen utan några tilläggstjänster och har valt en av våra kostnadsfria betalmetoder så betalar du endast för den aktuella parkeringsavgiften. Nyttjar du våra tilläggstjänster kan det tillkomma en avgift per parkeringstillfälle. Dessa framkommer i de avtal du tecknar separat för tilläggstjänsterna.  Våra tilläggstjänster är Företagskonto, I tjänsten och Parkster Plus. Med pappersfaktura som betalmetod tillkommer en fakturaavgift. Om du SMS-parkerar kan det tillkomma en avgift per parkering. 

Nej, i dagsläget kan du inte betala din faktura via autogiro. För att ge möjlighet för autogiro som betalmetod skulle vi behöva ta betalt för varje transaktion för att täcka de omkostnader som uppstår i samband med betalsättet. Vi vill i grund och botten erbjuda en tjänst där du endast behöver betala för den tiden du stått parkerad. Däremot erbjuder vi automatisk kortdebitering som innebär att du registrerar ditt VISA, Mastercard, VISA Electron eller Maestro-kort som betalmetod. Vi kommer då att dra totalbeloppet för dina parkeringar för perioden automatiskt den 17:e månadsvis. Du får en sammanställning dagen innan dragningen med dina parkeringar och tillhörande belopp. Smidigt va? 😃 För att uppdatera din betalmetod loggar du in på Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn. 

Nej, i dagsläget kan du inte betala via e-faktura. Däremot erbjuder vi automatisk kortdebitering som innebär att du registrerar ditt VISA eller Mastercard som betalmetod. Vi kommer då att dra totalbeloppet för dina parkeringar för perioden automatiskt den 17:e månadsvis. Du får en sammanställning dagen innan dragningen med dina parkeringar och tillhörande belopp.  För att uppdatera din betalmetod loggar du in via Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn.

Då behöver du välja kortbetalning som betalmetod och ansluta ett betalkort till ditt konto innan du börjar parkera. För att ändra din betalningsmetod loggar du in på Mina sidor. I appen kommer du in på Mina sidor via menyn.  Har du redan genomfört en parkering och fått en faktura? Vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

I dagsläget kan du inte använda Swish för betalning efter varje avslutad parkering. Våra nuvarande betalmetoder är e-postfaktura, kortdebitering och pappersfaktura (fakturaavgift på 29 kronor tillkommer).  Du kan när som helst uppdatera din betalmetod via Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn.

Nej, i dagsläget kan du inte betala din faktura via Paypal. Vi erbjuder E-postfaktura, Kortdebitering och Pappersfaktura (fakturaavgift på 29 kronor tillkommer). Du kan när som helst uppdatera din betalmetod via Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn📱 

Absolut kan du det! Du väljer betalmetod genom att logga in på Mina sidor. Eller via appen under Mina sidor i menyn. Klicka dig sedan vidare till 'Hantera ditt konto'. I menyn väljer du sedan 'Inställningar' för antingen ditt familjekonto eller privatkonto. När du valt vilket konto du vill administra kan du sedan välja betalmetod för det valda kontot.

Absolut kan du det! Du väljer betalmetod genom att logga in på Mina sidor via hemsidan eller via appen under Mer --> Mina Sidor --> Hantera ditt Konto. I menyn väljer du sedan Inställningar för antingen ditt I tjänsten eller privatkonto. Här kan du välja betalmetod för det valda kontot.

Vår fakturapartner Billogram kan återbetala beloppet på en värdeavi till det konto som den ursprungliga betalningen gjordes från. För att kunna göra detta så behövs en s.k. bankkvittens som underlag. Detta kan t.ex. vara ett skärmklipp av transaktionen i din internetbank (OBS! ett vanligt kontoutdrag räcker dessvärre inte). Följande information behöver framgår på underlaget: * Belopp * Betaldatum * Betalreferens/OCR-nummer * Bankgironummer * Kontonummer för utbetalning Har du fått en värdeavi av Parkster/Billogram och önskar få beloppet insatt på ditt konto så kan du sända in ditt betalningsunderlag via denna länk.

Nej, dessvärre är detta inte möjligt i dagsläget. Våra nuvarande betalmetoder är e-postfaktura, kortdebitering och pappersfaktura.  Du kan när som helst uppdatera din betalmetod via Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn.

Har du en Samsung-mobil och surfar via Samsung Internet (standardwebbläsaren i Samsung-telefoner)? Då kan det bero på webbläsaren.  Öppna Samsung Internet, gå till 'Inställningar' följt av 'Användbara funktioner' --> aktivera "Öppna länkar i andra appar". När ändringen är gjord ska det gå alldeles utmärkt att betala fakturan.

Dragningen görs automatiskt från ditt konto den 17:e månadsvis. Dagen innan får du ett mejl med en sammanställning över parkeringarna du blir debiterad för.  Önskar du lägga till ditt betalkort som betalmetod så gör du enligt nedan: 1. Logga in på Mina sidor och gå till "Betalmetod' som finns på startsidan en bit ner. 2. Klicka i rutan vid 'Konto- eller kreditkort'. 3. Klicka på 'Spara val av betalmetod' för att bekräfta. 4. En informationsruta visas. Klicka på "Till Billwerk+'.  5. Ange kortuppgifter och tryck sedan på 'Spara'. 6. En verifierings/signeringssida genom kortutgivaren visas. Här görs verifiering ex. genom BankID eller via annan medot som tillhandahålls av banken/kortutgivaren. 7. Efter signering är registreringen av betalkortet genomförd. Under 'Betalmetoder' visas registrerat betalkort (begränsat kortnr.) samt dess utgångsdatum. Här kan man även välja att uppdatera betalkort genom att klicka på "Ändra betalkort'. Detta görs genom samma flöde som ovan. Om man anger ett felaktigt kortnummer eller ett kort som ej stöds, så visas ett felmeddelande 

Villkor för kortdebitering * Vi erbjuder betalning med VISA, Mastercard, VISA Electron och Maestro. * Order skapas den 16:e i månaden. * Fakturaperiod är från den 16:e - 15:e. * Mejl om kommande kortdebitering skickas ut den 16:e till kundens angivna e-postadress. I detta mejl finns en sammanställning av periodens avgifter. * Det görs totalt 3 debiteringsförsök, de infaller den 17:e , 18:e och 28:e. * En månad innan konto- eller kreditkortets giltighet löper ut, skickas ett mejl med information och uppmaning om att uppdatera sitt konto- eller kreditkort. Uppskjuten fakturering/debitering Uppskjuten fakturering/debitering innebär att du kan bli fakturerad/debiterad för flera fakturaperioder vid ett senare tillfälle. En fakturaperiod är från den 16:e - 15:e.  Är den totala summan att fakturera lägre än 25 kronor så skjuts faktureringen upp till nästkommande månad. Fakturering sker dock minst en gång per kvartal. Är du ny kund så sker alltid fakturering nästkommande månad. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto så skickas ett mail med information om att faktureringen skjuts upp. Uppskjuten fakturering/debitering gäller endast Privatkonto och Familjekonto. Misslyckad debitering Om vi ej kan genomföra debitering på angivet betalkort vid något av de tre försök som görs skickas det ut en faktura via brev. Då gäller samma villkor som för pappersfaktura (fakturaavgift på 29 SEK tillkommer).