Välkommen till Parkster, hur kan vi hjälpa dig?

Med Parkster har du möjligheten att välja mellan flera olika betalmetoder beroende på vad som passar dig bäst. Har du ett konto hos Parkster kommer du att bli debiterad månadsvis för det totala beloppet du parkerat för under månaden. Föredrar du att betala vid varje parkeringstillfälle så kan du göra detta genom att expressparkera - det gör du utan att skapa ett konto.  Betalmetoder med ett Parksterkonto E-postfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis till din registrerade e-postadress. E-faktura - Ansök om betalmetoden via din bank. Läs mer här. Kortdebitering - (VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro). Dragningen görs automatiskt från ditt konto den 17:e månadsvis. Dagen innan får du ett mejl med en sammanställning över parkeringarna du blir debiterad för.  Pappersfaktura - Fakturan skapas och skickas ut den 16:e månadsvis och bör nå din adress inom en vecka. Fakturaavgift på 29 kr tillkommer. Den förvalda betalmetoden för ett nyskapat Parkster-konto är pappersfaktura. Du kan när som helst uppdatera din betalmetod och ändra dina uppgifter genom att logga in på Mina sidor. I appen finner du Mina sidor i menyn. Betalmetoder utan ett Parksterkonto Swish - Du betalar vid varje parkeringstillfälle. Kan i dagsläget enbart användas vid expressparkering. Apple Pay/Google Pay - Du betalar vid varje parkeringstillfälle. Kan i dagsläget enbart användas vid expressparkering. Kortdebitering - (VISA, Mastercard, VISA Electron, Maestro). Dragningen görs automatiskt från ditt konto efter varje avslutad parkering.

Nej, i dagsläget kan du inte betala din faktura via Samsung Pay.

För att betala dina parkeringsbiljetter med ditt Circle K Företagskort behöver du ha ett I tjänsten-konto. Hur du aktiverar tjänsten kan du läsa om här. Du kan därefter välja ditt bensinkort som betalmetod via appen eller via Mina sidor på hemsidan. Uppdatera betalmetod via appen 1. Gå till Mer --> I tjänsten 2. Klicka på Ändra betalmetod och välj därefter Circle K Företagskort 3. Följ anvisningar och registrera ditt Circle K Företagskort 4. Ditt Circle K Företagskort är nu registrerat och du kan debitera kortet för biljettköp Uppdatera betalmetod via Mina sidor 1. Gå till Inställningar - I tjänsten 2. Scrolla till Betalmetod och välj därefter Circle K Företagskort 3. Följ anvisningar och registrera ditt Circle K Företagskort 4. Ditt Circle K Företagskort är nu registrerat och du kan debitera kortet för biljettköp

För att du som kund inte ska behöva hantera betalningar på småbelopp skjuter vi upp debiteringen/faktureringen tills dina kostnader överstiger 25 kr, men som längst väntar vi 3 månader. Uppskjuten debitering innebär alltså att du kan bli debiterad för flertal parkeringar vid ett senare tillfälle. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto får du ett mail om din uppskjutna debitering med ämnesraden Uppskjuten debitering.  Som ny kund skickar vi din första faktura nästa gång den 16:e infaller, oavsett belopp. Har du köpt parkeringsbiljetter via ditt I tjänsten konto kommer du dock att debiteras/faktureras för dessa då I tjänsten kontot debiteras/faktureras varje månad oavsett belopp.

En påminnelsefaktura med en tillhörande avgift skickas ut automatiskt fem dagar efter förfallodatum om vi fortsatt ej mottagit någon betalning från dig.  Du kan alltid kontrollera status på alla dina fakturor ifall du skulle vara osäker på om du betalt. För information om hur du gör detta kan du klicka här.  Är det så att du anser att något blivit fel med din faktura är det alltid bra om du kontaktar oss så vi kan kika närmre på vad som kan ha skett. Du når oss på 0775 - 33 30 30 eller på kundtjanst@parkster.se   

Kontrollera att du har öppnat upp ditt kort för internetköp, anslutit det via Mina sidor och har pengar på kortet den 17:e. Om du har gjort allt det, då ska det inte vara några problem. Mer än så har vi på Parkster inte befogenheter att felsöka dina debiteringar. Men det kan din bank, fråga dem så hjälper de dig.

Vill du få din faktura digitalt via e-post? Uppdatera din betalmetod på Mina sidor eller via appen under Mina sidor i menyn. Vi samlar dina parkeringsavgifter på en faktura och sänder den via e-post till den mail du angett på ditt konto. Du får din faktura den 16:e månadsvis och har 12 förfallodagar.  Hittar du inte e-posten i din inkorg så kika i din skräppost 🗑️ Observera att fakturan skickas från vår fakturapartner Billogram och inte från Parkster.  

Med ett Parksterkonto kan du alltid hitta alla dina fakturor via Mina sidor. Där kan du bland annat kontrollera status på dina fakturor ifall du skulle vara osäker på om du betalt. Se dina fakturor i appen 1. Klicka på Mer i menyn  2. Klicka på Mina Sidor -> Hantera ditt konto 3. Klicka på menyn och välj Fakturor 4. Du har nu en vy över alla dina fakturor. Har du e-postfaktura eller brevfaktura som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Visa faktura' för att se din faktura. På samma rad kan du även se status på fakturan, om den är Betald eller Obetald. Har du kortdebitering som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Hämta kvitto' för att se debiteringen. Se dina fakturor via hemsidan 1. Klicka på Logga in uppe i höger hörn 2. Logga in med e-post/mobilnummer samt ditt lösenord 3. Klicka på menyn och välj Fakturor 4. Du har nu en vy över alla dina fakturor.  Har du e-postfaktura eller brevfaktura som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Visa faktura' för att se din faktura. På samma rad kan du även se status på fakturan, om den är Betald eller Obetald. Har du kortdebitering som betalmetod kan du klicka på den gröna knappen 'Hämta kvitto' för att se debiteringen.

Om fakturan har passerat sitt förfallodatum sänder vi ut två påminnelser. Om betalning fortsatt uteblir är nästa steg att fakturan går vidare till inkasso. I samband med detta sänds det ut ett inkassokrav. Inkassokravet ska betalas enligt de instruktioner som framgår på kravet. Hos Inkassobolaget Riverty kan du se ditt inkassokrav. Om du anser att inkassokravet är felaktigt är du varmt välkommen att kontakta oss på 0775-33 30 30 så hjälper vi dig vidare.

Har du fått en värdeavi hemskickad beror det på att du gjort en inbetalning på en redan betald faktura alternativt att du gjort en överbetalning. Anledningen till att beloppet inte har återbetalts automatiskt till ditt konto beror på att vår fakturapartner Billogram inte haft din kontoinformation för att kunna genomföra återbetalningen. Information om hur och var du löser in din AVI finner du på utbetalningsunderlaget.  Du kan alltid se alla dina fakturor och dess status via Mina sidor under fliken Fakturor eller via appen under Mina sidor i menyn. Önskar du istället få beloppet insatt på ditt konto?  För att kunna göra detta så behövs en så kallat bankkvittens som underlag. Detta kan t.ex. vara ett skärmklipp av transaktionen i din internetbank (OBS! ett vanligt kontoutdrag räcker inte). Följande information behöver framgår på underlaget: * Belopp * Betaldatum * Betalreferens/OCR-nummer * Bankgironummer * Kontonummer för utbetalning Har du fått en värdeavi av Parkster/Billogram och önskar få beloppet insatt på ditt konto så kan du sända in ditt betalningsunderlag via denna länk.

Parkster ger dig möjligheten att själv kunna välja mellan att parkera kostnadsneutralt eller med avgifter för mervärdestjänster. Om du parkerar via appen utan några mervärdestjänster och har valt en av våra avgiftsfria betalmetoder så betalar du endast för den aktuella parkeringsavgiften. Nyttjar du våra mervärdestjänster tillkommer det en avgift per parkeringstillfälle. Dessa framkommer i de avtal du tecknar separat för mervärdestjänsterna.  Våra mervärdestjänster Expressparkering - Du betalar direkt vid parkeringstillfället utan att skapa ett konto. I tjänsten - Finns till för att underlätta för privatkund som vill utläggsredovisa för sin arbetsgivare. Företagskonto - Få en samlad faktura månadsvis för ert företag med alla parkeringsavgifter från medarbetare som parkerat via företagskontot. Parkster Plus - Smarta funktioner för en extra hjälpsam parkeringsapp. Med pappersfaktura som betalmetod tillkommer en fakturaavgift på 29 kr. Om du SMS-parkerar kan det tillkomma en avgift per parkering. 

Nej, i dagsläget kan du inte betala din faktura via autogiro. Däremot erbjuder vi automatisk kortdebitering som innebär att du registrerar ditt VISA, Mastercard, VISA Electron eller Maestro-kort som betalmetod. Vi kommer då att dra totalbeloppet för dina parkeringar för perioden automatiskt den 17:e månadsvis. Du får en sammanställning dagen innan dragningen med dina parkeringar och tillhörande belopp. Smidigt va? 😃 Du kan också välja att betala vid varje parkeringstillfälle genom expressparkering.

För att kunna ansöka om e-faktura måste Parkster ha skickat minst en faktura via e-post eller brev till dig. Ansökan om E-faktura börjar gälla för kommande faktura. Du kan därefter lägga till betalmetoden via din bank. Hur du gör detta varierar från bank till bank. Betalmetoden kan inte registreras via Mina sidor eller väljas vid registrering i appen. Lägg till e-faktura för Parkster (generell beskrivning) 1. Logga in på internetbanken och gå till flik för att lägga till E-faktura. Var detta alternativ finns/visas skiljer sig åt mellan olika banker. Det kan även vara så att inloggning måste göras via en webbsida och inte via en app. 2. Ange/sök på: Parkster/Billogram. 3. Du länkas vidare till en sida hos Billogram (Parksters fakturapartner). 4. Ange kundnummer samt OCR-nummer från en tidigare utställd faktura från Parkster.  5. Klicka på 'Spara' för att slutföra registreringen. Om det är så att du råkar ange fel kundnummer eller OCR-nummer så meddelas det direkt när du försöker spara. Kundnummer och OCR-nummer måste hänga ihop, dvs. du kan inte ange ditt eget kundnummer och ett OCR-nummer för en annan kunds faktura.

Då behöver du välja kortbetalning som betalmetod och ansluta ett betalkort till ditt konto innan du börjar parkera. För att ändra din betalningsmetod loggar du in på Mina sidor. I appen kommer du in på Mina sidor via menyn.  Har du redan genomfört en parkering och fått en faktura? Vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

För att betala din parkeringsbiljett med Swish så genomför du en expressparkering. Har du redan ett konto hos Parkster och är inloggad i appen så behöver du först logga ut. Hur jag startar en expressparkering för första gången med Swish som betalmetod? 1. Öppna Parkster-appen  2. Välj vilket land du vill parkera i - Sverige, Tyskland eller Österrike -> Hitta parkering 3. Skriv in zonkoden eller välj en zon i närheten av din nuvarande plats 4. Välj hur länge du vill parkera via skjutreglaget  5. Klicka på knappen 'Lägg till fordon och parkera' 6. Välj Swish som betalmetod 7. Klicka på knappen 'Lägg till fordon och parkera' 8. Välj fordon eller lägg till ett nytt 9. Följ stegen för din valda betalmetod 10. Parkeringen har startat och din aktiva parkering kan hittas via 'Biljetter' Välj Swish som betalmetod utan att starta parkering 1. Öppna Parkster-appen 2. Klicka på 'Mer' -> Mina sidor 3. Välj Swish under Betalmetod När du startar en expressparkering så debiterar vi summan baserat på den stopptid som väljs i samband med start. Om biljetten avslutas innan den automatiska stopptiden har uppnåtts så debiteras det nya beloppet och ev. överskott återbetalas direkt. Om du förlänger din biljett innan stopptiden har uppnåtts så blir det ett nytt köp. I dagsläget kan du inte använda Swish som betalmetod om du parkerar via ett Parksterkonto.

Nej, i dagsläget kan du inte betala din faktura via Paypal i Sverige.

Absolut kan du det! Du väljer betalmetod genom att logga in på Mina sidor. Eller via appen under Mina sidor i menyn. Klicka dig sedan vidare till 'Hantera ditt konto'. I menyn väljer du sedan 'Inställningar' för antingen ditt familjekonto eller privatkonto. När du valt vilket konto du vill administra kan du sedan välja betalmetod för det valda kontot.

Absolut kan du det! Du väljer betalmetod genom att logga in på Mina sidor via hemsidan eller via appen under Mer --> Mina Sidor --> Hantera ditt Konto. I menyn väljer du sedan Inställningar för antingen ditt I tjänsten eller privatkonto. Här kan du välja betalmetod för det valda kontot.

Nej, dessvärre är detta inte möjligt i dagsläget. Våra nuvarande betalmetoder är e-postfaktura, kortdebitering och pappersfaktura.  Du kan när som helst uppdatera din betalmetod via Mina sidor eller i appen under Mina sidor i menyn.

Om du har en Samsung och surfar via Samsung Internet (standardwebbläsaren i Samsung-telefoner) och har problem med att betala fakturan från Parkster kan det bero på webbläsaren.  Justera inställningarna 1. Öppna Samsung internet 2. Gå till 'Inställningar' --> 'Användbara funktioner' 3. Aktivera 'Öppna länkar i andra appar' När ändringen är gjord ska det gå alldeles utmärkt att betala fakturan från Parkster.  

Dragningen görs automatiskt från ditt konto den 17:e månadsvis. Dagen innan får du ett mejl med en sammanställning över parkeringarna du blir debiterad för.  Godkända betalkort är: VISA, Mastercard, VISA Electron och Maestro. Lägg till konto- eller kreditkort via appen  1. Klicka på Mer i menyn 2. Klicka på 'Mina Sidor' och välj 'Konto- eller kreditkort' under 'Betalmetod' 3. Ange kortuppgifter och klicka sedan på 'Lagra'. 4. Bekräfta via BankID och återgå därefter till appen 5. Ditt betalkort är nu sparat Lägg till konto- eller kreditkort via hemsidan 1. Logga in på Mina sidor 2. Klicka i 'Konto- eller kreditkort' under Betalmetod och spara ditt val 3. Följ instruktionerna och registrera ditt betalkort

Villkor för kortdebitering * Vi erbjuder betalning med VISA, Mastercard, VISA Electron och Maestro. * Order skapas den 16:e i månaden. * Fakturaperiod är från den 16:e - 15:e. * Mejl om kommande kortdebitering skickas ut den 16:e till din angivna e-postadress. I detta mejl finns en sammanställning av periodens avgifter. * Det görs totalt 3 debiteringsförsök, de infaller den 17:e , 18:e och 28:e. * En månad innan konto- eller kreditkortets giltighet löper ut, skickas ett mejl med information och uppmaning om att uppdatera sitt konto- eller kreditkort. Uppskjuten fakturering/debitering Uppskjuten fakturering/debitering innebär att du kan bli fakturerad/debiterad för flera fakturaperioder vid ett senare tillfälle. En fakturaperiod är från den 16:e - 15:e.  Är den totala summan att fakturera lägre än 25 kronor så skjuts faktureringen upp till nästkommande månad. Fakturering sker dock minst en gång per kvartal. Är du ny kund så sker alltid fakturering nästkommande månad. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto så skickas ett mail med information om att faktureringen skjuts upp. Uppskjuten fakturering/debitering gäller endast Privatkonto och Familjekonto. Misslyckad debitering Om vi ej kan genomföra debitering på angivet betalkort vid något av de tre försök som görs skickas det ut en faktura via brev. Då gäller samma villkor som för pappersfaktura (fakturaavgift på 29 SEK tillkommer).