Övrigt
En samling av 22 artiklar
Hur skapar man ett Familjekonto?
Med Parkster Plus ingår möjligheten att skapa ett Familjekonto. En i familjen
skapar Familjekontot och bjuder därefter in upp till 3 familjemedlemmar (4
inklusive sig själv).
Hur skapar jag ett Familjekontot?
Familjekonto skapas via Appen under Mer --> Familjekonto. Namnge familjen och
skapa ett konto.
Det är endast familjens administratör - den som ansvarar för betalningarna, som
kan bjuda in medlemmar till familjekontot. Inbjudan skickas via SMS eller e-post
och skickas av administratören via appen eller Mina sidor. Genom en länk i
inbjudan får personen information om familjekontot och kan sen koppla ett
befintligt Parkster konto till det. Har man inte ett Parkster konto, skapar man
ett där och då. Vill man inte gå med i ett familjekonto ignorerar man helt
enkelt inbjudan.
En inbjudan som ännu inte besvarats visas som 'Väntar på svar' för
administratören. Vill administratören dra tillbaka en inbjudan görs detta via
appen eller MIna sidor. Den inbjudne får då ett felmeddelande när man försöker
gå med i familjen. Administratören informeras via e-post när en medlem har
accepterat inbjudan till Familjekontot.
Via Appen
Administratören lägger till familjemedlemmar genom att gå till Mer och sedan
Familjekonto. Därefter klickar du på 'Lägg till familjemedlem' och bjuder in via
E-post eller telefonnummer. Familjemedlemen får därefter inbjudan via mejl eller
SMS.
Via Mina sidor
Administratören loggar in som familjeadmin och går därefter in på
'Familjemedlemmar'. Där väljer du om inbjudan till familjemedlemmen ska skickas
via E-post eller telefonnummer.
Hur lämnar en medlem ett Familjekonto?
Medlemmar kan välja att lämna Familjekontot när som helst och administratören
blir då automatiskt informerad via e-post.
Parkster Plus kommer fortsatt vara aktiverat även efter man lämnat
familjekontot. Önskar du avaktivera Plus så görs detta separat via appen eller
Mina sidor.
Lämna familjekontot via appen
1. Klicka på 'Mer' och välj 'Familjekonto'.
2. Klicka på 'Lämna Familjekonto'.
Lämna familjekontot via Mina sidor
1. Logga in på Mina sidor och gå till fliken 'Plus' under 'Inställningar -
Privat'.
2. Klicka på 'Lämna familjen'.
Hur aktiverar jag Parkster Plus?
Parkster Plus är ett paket med smarta funktioner för en extra hjälpsam
parkeringsapp, så som överbetalningsskydd, familjekonto och kvittodelning. Genom
att aktivera tilläggstjänsten via appen eller via Mina sidor så får man tillgång
till en smidigare parkeringsvardag.
Via appen
Det går att aktivera Plus på flertalet sätt via appen.
* Genom att svara 'Ja' i den pop-up som visas efter genomförd Trial-period.
* Via 'Parkster Plus' under 'Mer'. Kunden får en pop-up med utförlig
information om Plus, kostnad och en möjlighet att aktivera.
* Via 'Familjekonto' under 'Mer' samt via Familjekonto-ikonen i
inparkeringsvyn. Du får en pop-up med kortfattad information om Plus, kostnad
och en möjlighet att aktivera.
* Via knappen 'Skicka kvitto' under ett kvitto. Du får en pop-up med kortfattad
information om Plus, kostnad och en möjlighet att aktivera.
Via Mina sidor
1. Logga in på Mina sidor och gå till 'Plus' längre ner på startsidan.
2. Klicka på 'Aktivera Plus'.
Hur avslutar jag Parkster Plus?
Via appen
1. Tryck på 'Mer' och välj 'Parkster Plus'.
2. Tryck på 'Avsluta Plus'.
3. Tryck på 'Avsluta Plus' för att bekräfta avslutet.
Man får även möjligheten att lämna feedback på varför man önskar avsluta Plus,
det är dock inte obligatoriskt.
Via Mina sidor
1. Logga in på Mina sidor och gå till 'Plus' längre ner på startsidan.
2. Klicka på 'Avaktivera Plus'.
Hur bjuder jag in medlemmar till ett Familjekonto?
Det är endast administratören för Familjekontot som kan bjuda in medlemmar.
Inbjudan kan skickas via SMS eller e-post via appen eller Mina sidor.
Genom en länk i inbjudan får personen information om familjekontot och kan sedan
koppla ett befintligt Parkster konto till det. Har man inte ett Parkster konto
så skapar man ett där och då. Vill man inte gå med i ett familjekonto ignorerar
man helt enkelt inbjudan.
En inbjudan som inte besvarats visas för administratören som 'Väntar på svar'.
Vill administratören dra tillbaka en inbjudan görs även detta via appen eller
Mina sidor. Den som tidigare fått inbjudan får då ett felmeddelande om den
försöker gå med i Familjekontot. Administratören informeras via e-post när en
medlem har accepterat inbjudan till Familjekontot.
Via appen
1. Tryck på 'Mer' och välj 'Familjekonto'.
2. Tryck på 'Lägg till familjemedlem' och ange ett mobilnummer eller en e-post
till den som skall bjudas in.
3. Tryck på 'Skicka inbjudan'.
För att dra tillbaka en inbjudan trycker man på den aktuella inbjudan och
trycker på 'Dra tillbaka inbjudan'.
Via Mina sidor
1. Logga in som Familjeadministratör.
2. Gå till 'Familjemedlemmar' i menyn till höger.
3. Ange ett mobilnummer eller en e-post till den som skall bjudas in.
4. Klicka på 'Skicka inbjudan via...'.
För att dra tillbaka en inbjudan går man till samma sida och under 'Nuvarande
inbjudningar' klickar på papperskorgen vid den aktuella inbjudan man vill dra
tillbaka.
Hur ansöker jag om ett Circle K Företagskort?
Parkster och Circle K ingår ett samarbete för att förenkla betalningar av
parkering för alla som parkerar i tjänsten - något som varit efterfrågat under
lång tid av Circle Ks företagskunder. Samarbetet är det första i sitt slag i
Sverige.
För att kunna registrera Circle K Företagskort som betalmetod så krävs det att
man har ett I tjänsten konto hos Parkster samt ett Circle K Företagskort.
Vilkor för Circle K Företagskort
* Kan endast registreras av kunder som har ett Circle K Företagskort som är
godkänt för betalning av parkering.
* Debitering görs direkt efter avslutad parkering till registrerat Circle K
Företagskort. Fakturering görs därefter enligt gällande villkor .
Önskar du ansöka om ett Circle K Företagskort gör du det här.
Circle K 💚 Parkster
Parkster och Circle K ingår ett samarbete för att förenkla betalningar av
parkering för alla som parkerar i tjänsten - något som varit efterfrågat under
lång tid av Circle Ks företagskunder. Samarbetet är det första i sitt slag i
Sverige.
Samarbetet innebär i korthet att företagskunder enkelt kan koppla sitt Circle K
Företagskort vid parkering i tjänsten i Parksters app. Fram till nu har
betalningar gjorts i en p-automat, där kvitton behövt sparas och sedan
redovisas. Med den här lösningen elimineras risk för borttappade kvitton och
administrationen minskar markant samtidigt som det går snabbt och smidigt.
Hur använder jag mitt Circle K Företagskort via Parkster?
För att betala dina parkeringsbiljetter med ditt Circle K Företagskort behöver
du ha ett I tjänsten-konto. Hur du aktiverar tjänsten kan du läsa om här.
När du därefter startar en biljett via Parksters app så väljer du att parkera
via I tjänsten. Då läggs dina samtliga parkeringskostnader på din faktura från
Circle K.
Parksters bidrag till klimatet
Parkster försöker bidra och göra sitt för att hjälpa klimatet, både långsiktigt
och kortsiktigt. Vi är medvetna om att för att använda vår tjänst så behöver man
köra till parkeringsplatsen och det vi vill göra för att kompensera för färden
till och från denna är att plantera träd - vilket är en del av Parkster Plus.
Det planteras ett träd för var 20:e parkering som görs via Parkster Plus.
För trädplanteringen har vi ett samarbete med organisationen The Perfect World
Foundation. De gör ett fantastiskt jobb för djur och natur i kris. Deras mål är
att skapa en hållbar framtid för vår planet och vi på Parkster är stolta över
att vara med och bidra. Hitintills har vi bidragit till att det har planterats
ca 700 000 träd. Det är bland annat mangroveträd som har planterats i Kenya.
Utöver plantering av träd gör Parkster även andra saker för att dra vårt strå
till stacken. De som har tjänstebil kör elbilar och vi klimatkompenserar de
flygresor Parksters anställda gör.
Läs mer här om Parksters bidrag till klimatet 🌳
Hur startar jag en biljett via ett Familjekonto?
Med Parkster Plus ingår möjligheten att skapa ett Familjekonto. En i familjen
skapar Familjekontot och bjuder därefter in upp till 3 familjemedlemmar (4
inklusive sig själv). Som medlem i Familjekontot kan man välja att en
parkeringsbiljett ska kopplas till Familjekontot. Samtliga biljetter som kopplas
till Familjekontot faktureras till administratören för Familjekontot och det är
även denna person som står som betalningsansvarig.
Observera att Plus aktiveras för samtliga anslutna familjemedlemmar.
När du är ansluten till ett Familjekonto så kan du vid start av en parkering
välja att biljetten skall kopplas till Familje-kontot. När du väljer 'Familj'
kopplas kostnaden för biljetten till Familjekontot och faktureras till
administratören.
Hur använder jag Parkster i tjänsten?
Denna funktion finns till för att underlätta för privatkund som vill
utläggsredovisa för sin arbetsgivare.
Det innebär att du kan välja att parkera Privat eller via I tjänsten. Det skapas
därmed två separata fakturor där fakturan för kostnader gjorda via I tjänsten
kan lämnas in till arbetsgivaren.
Du är betalningsansvarig för båda fakturorna oavsett om de är 'Privat' eller 'I
tjänsten'. Det är aldrig arbetsgivaren eller företaget som blir
betalningsansvarig. Du kan på 'Mina sidor' välja betalmetod för 'I tjänsten'. Du
måste ange en betalmetod för sin privata faktura och en betalmetod för I
tjänsten fakturan. Det blir alltså inte automatisk samma betalmetod för att en
ändras.
Hur avslutar jag ett Familjekonto?
Med Parkster Plus ingår möjligheten att skapa ett Familjekonto. Önskar du
avsluta ditt familjekonto?
Avsluta via appen
1. Gå in på 'Mer' i menyn
2. Välj 'Familjekonto'
3. Klicka på 'Avsluta' Familjekonto
Har du obetalda fakturor kommer kontot att inaktiveras och det genereras en
slutfaktura. Så fort denna faktura är fullt betald avslutas kontot automatiskt.
Avsluta Mina sidor
Logga in som Familjeadministratör och klicka därefter på 'Avsluta
familjekonto. När administratören avslutar familjekontot tas medlemmarna bort
automatiskt direkt. Medlemmarna informeras via mejl om att Familjekontot har
avslutats. Är alla fakturor betalda stängs familjekontot direkt. Har man
obetalda fakturor kommer kontot att inaktiveras och det genereras en
slutfaktura. Så fort denna faktura är fullt betald avslutas kontot automatiskt.
Vad är kvittodelning?
Som en del av Parkster Plus ingår möjligheten till kvittodelning. Direkt efter
en avslutad parkering eller senare i appen kan kunden gå in och få sitt kvitto
skickat till sig. Det kommer till kundens e-postadress som är registrerat på
kontot.
När kan jag dela mitt kvitto?
Det kan du göra direkt efter avslutad parkering genom att trycka på knappen
'Dela kvitto'.
Dela kvitto i efterhand via appen:
1. Gå till 'Biljetter' och därefter 'Kvitton'.
2. Gå in på den biljett som du vill få kvitto för.
3. Tryck på 'Skicka kvitto'.
En bekräftelse-notis visas och du klickar bort den genom att trycka på 'ok'.
Var hamnar mitt kvitto?
Vi genererar en PDF som kommer till den e-postadress som är registrerad på ditt
konto. Du måste alltså ha en e-postadress inlagd på ditt konto för att kunna
dela ett kvitto.
Vad händer om jag vill dela ett kvitto men inte har en e-postadress?
Då får du ett felmeddelande om att lägga till din e-postadress.
Vad är ett Familjekonto?
Med Parkster Plus ingår möjligheten att skapa ett Familjekonto. En i familjen
skapar Familjekontot och bjuder därefter in upp till 3 familjemedlemmar (4
inklusive sig själv). Som medlem i Familjekontot kan man välja att en
parkeringsbiljett ska kopplas till Familjekontot. Samtliga biljetter som kopplas
till Familjekontot faktureras till administratören för Familjekontot och det är
även denna person som står som betalningsansvarig.
Observera att Plus aktiveras för samtliga anslutna familjemedlemmar.
Vill du veta hur du skapar ett Familjekonto? Klicka här.
Vad innebär ett överbetalningsskydd?
Som en del av Parkster Plus ingår den smarta funktionen
överbetalningsskyddet. Alla kan någon gång glömma att avsluta en biljett. Detta
går att undvika genom att du påminns via notis om att avsluta biljetten när du
kör från platsen om det skulle vara så att du glömt göra det.
Hur funkar det för iOS?
När du startar din parkering registrerar vi ett geofence (ett geografiskt
område) runt din position. När vi märker att du lämnar det området så
kontrollerar vi ifall du rör dig i en bil. Ifall det inträffar så visas en notis
på telefonen som varnar om att du kan ha glömt att avsluta din parkering. Du
behöver godkänna att vår app får tillgång till telefonens 'Rörelse och
kondition' samt att vi får tillgång till telefonens position i bakgrunden. De
frågorna kommer i samband med att du gör din första parkering efter att Plus
blivit aktiverat. 'Rörelse och kondition' används för att avgöra ifall du
befinner dig i en bil. Din position i bakgrunden används för att vi behöver
registrera ett geografiskt område runt din position för att avgöra ifall du har
lämnat din parkeringsplats.
Det går att avsluta din pågående biljett via notisen som varnar om att biljett
inte avslutats. För att se 'Avsluta'-knappen så behöver du, beroende på vilken
iPhone du har, antingen klicka hårt eller trycka och hålla kvar på notisen.
Klickar du vanligt på notisen så öppnas Parkster-appen.
Önskar du stänga av överbetalningsskyddet gör du det via menyvalet Parkster Plus
i appen.
Hur aktiverar jag Rörelse och kondition?
Du går in på telefonens Inställningar. Scrolla ner tills du hittar 'Parkster'
och klicka in där. Under 'Plats' så välj 'Alltid'. Se till så att 'Rörelse och
kondition' är ikryssad.
Hur fungerar det för Android?
När du startar en parkering så registrerar vi en lyssnare som triggas när
telefonen tror att du kört iväg i en bil. När det inträffar så visas en notis på
telefonen som varnar om att du kan ha glömt att avsluta din parkering. För
Android 10 eller högre behöver du godkänna att vår app får tillgång till din
'Fysiska aktivitet'. Den frågan kommer i samband med att du gör din första
parkering efter att Plus blivit aktiverat. Vi behöver tillgång till det för att
kunna detektera ifall du lämnar p-platsen i en bil. För Android 9 eller lägre
behöver du inte tillåta något speciellt.
Hur aktiverar jag Fysiska aktivitet?
Du går in på telefonens Inställningar. Leta sedan upp inställningarna för
Parkster. Detta görs lite olika på olika telefoner men vanligt är att det finns
ett alternativ som heter något i stil med 'Appar och aviseringar'. Klicka
därifrån in på 'Parkster' och sedan 'Behörigheter'. Välj 'Fysisk aktivitet' och
klicka sedan i 'Tillåt'.
Önskar du stänga av överbetalningsskyddet gör du det via menyvalet Parkster Plus
i appen.
Vad är Parkster Plus?
Parkster Plus är ett paket med smarta funktioner för en extra hjälpsam
parkeringsapp, så som överbetalningsskydd, familjekonto och kvittodelning. Genom
att aktivera tilläggstjänsten via appen eller via Mina sidor så får man tillgång
till en smidigare parkeringsvardag.
Plus kostar 4 SEK per avslutad korttidsparkering där biljettkostnaden överstiger
0 SEK. En ångrad biljett, biljett utan kostnad samt långtidsbiljett har alltså
ingen Plus-avgift. Avslutar användaren Plus under en pågående parkering räknas
denna parkering inte som en Plus-parkering och ingen Plus-avgift tillkommer.
Parkster Plus kan aktiveras och avaktiveras precis när kund önskar, det finns
ingen bindnings- eller uppsägningstid.
Totalkostnad för p-biljett och Plus-avgift visas i appen efter avslutad
parkering samt på kvittot. I app-vyn för start av biljett syns Plus-avgiften
under Taxa och prisinformation. Plus-avgiften visas även när användaren går in
på en aktiva biljetten.
Vad ingår i Parkster Plus?
Överbetalningsskydd - läs mer här
Alla kan någon gång glömma att avsluta en biljett. Detta går att undvika genom
att kund påminns via notis om att avsluta biljetten när man kör från platsen om
det skulle vara så att man glömt göra det.
Familjekonto - läs mer här
Är det fler bilförare i familjen? Med Parksters Familjekonto kan man samla upp
till 4 personer och låta en stå för betalningen på en samlad faktura. Smidigt
va?
Kvittodelning - läs mer här
Direkt efter en avslutad parkering eller när som helst kan kunden gå in i appen
och få sitt kvitto skickat till sin e-postadress.
Klimatstöd - läs mer här
Sist men absolut inte minst, som Plus-användare är man med och värnar om miljön
då Parkster planterar ett träd för var 20:e genomförda Plus-parkering. Hittills
har vi planterat över 700 000 träd! 🌳
Du aktiverar Plus i appen via menyn eller på hemsidan via Mina sidor.
Vill du läsa mer om Plus och alla spännande funktioner? Gör det här!
Jag har startat biljett via I tjänsten med Circle K Företagskort, kan jag ändra till Privat i efterhand?
Circle K Företagskort som betalmetod
Nej, har du startat din biljett för I tjänsten och inte hunnit ångra denna i
form av att avsluta den i samband med start - så går det inte att ändra
kostnadsställe i efterhand. Har du startat en biljett som Privat som skulle ha
varit I tjänsten så går det heller inte att ändra kostnadsställe under pågående
eller avslutad parkering. Läggs kostnaden på fel kostnadsställe så hänvisar vi
dig att kontakta din arbetsgivare för intern hantering.
Var vänder jag mig för felsökning?
Funkar det inte att parkera? Den vanligaste orsaken till detta är relaterat till
din internetuppkoppling. Kontrollera att du har täckning och uppkoppling mot
internet. Vi rekommenderar även att starta om din mobil och prova att byta plats
ifall täckningen är dålig just där du står.
Om du har gjort allt det och ändå har problem kan du höra av dig till oss på
0775-33 30 30.
Vi svarar på vardagar klockan 07.00-20.00 och helger klockan 08.00-18.00
Jag har feedback att ge, var kan jag göra det?
Vi uppskattar att du vill ge oss feedback. Det är tack vare våra kunders
synpunkter som vi får chansen till att fortsatt utvecklas och bli ännu bättre.
Har du utvecklingsförslag kan du skicka in dessa via vårt kontaktformulär och
välja Feedback som rubrik. Formuläret hittar du under 'Kontakta oss' nere till
höger.
Tack för att du delar med dig av dina åsikter och förbättringsförslag 💚
Jag har fått kontrollavgift trots giltig biljett via Parkster, vad gör jag?
Om du inte valt korrekt zonkod, registreringsnummer eller parkerat felaktigt på
en parkeringsyta så får du en kontrollavgift av parkeringsvakten.
Parkster utför inte bevakning på p-platser och är därmed inga utställare av
kontrollavgifter/felparkeringsavgifter.
Anser du att kontrollavgiften är felaktigt utställd och du haft en korrekt och
giltig biljett via Parkster? Kontakta oss på kundtjanst@parkster.se med en
redogörelse över vad som skett. Vi tar gärna emot underlag på boten samt kvitto
eller skärmdump på den aktiva biljetten vid tillfället. Vi kan därefter
undersöka ärendet och orsaken till boten.
Önskar du överklaga boten? Då hänvisar vi dig att kontakta utställaren.
Information om hur du går tillväga finner du på baksidan av boten. Behöver du
ett kvitto för din biljett kan du ladda ner detta via Mina sidor.
Observera att det är aktuell skyltning på plats som gäller och att du alltid
behöver ange korrekt registreringsnummer och välja rätt p-plats när du startar
din parkering.
Vilka är era öppettider?
Vill du komma i kontakt med oss via telefon så är vi tillgängliga:
Vardagar 07:00-20:00
Helger & helgdagar: 08:00-18:00
Nummer: 0775 - 33 30 30
Du kan när som helst på dygnet mejla oss på kundtjanst@parkster.se
Hur aktiverar jag I tjänsten?
I tjänsten finns till för att underlätta för privatkund som vill utläggsredovisa
för sin arbetsgivare.
Det innebär att du kan ha två val för ditt privatkonto, parkera 'Privat' eller
'I tjänsten'. Det skapas därmed två separata fakturor där fakturan för kostnader
gjorda via I tjänsten kan lämnas in till arbetsgivaren.
Aktivera I tjänsten via appen
När du startar en ny parkering i appen kan du välja om parkeringen skall göras
'Privat' eller via 'I tjänsten'. Klickar du på I tjänsten-knappen kommer det upp
information om funktionen och du kan välja att starta tjänsten genom att ange
namn för ditt konto. Därefter kan du välja att starta din parkering via I
tjänsten.
Aktivera I tjänsten via Mina sidor
Som inloggad kan du aktivera tjänsten via 'Inställningar - I tjänsten'.