Det blir allt vanligare med bedrägeriförsök kopplat till felaktiga QR-koder på skyltar, SMS-utskick som utger sig för att vara ett annat företag samt utskick via e-post med diverse uppmaningar. Dessvärre framkommer detta även i parkeringsvärlden. Parkster vill såklart hjälpa dig med hur du ska uppmärksamma eventuella bedrägeriförsök och vad du bör vara extra uppmärksam för. 

Hur kommunicerar Parkster?

Parkster kan göra olika utskick beroende på syftet med kommunikationen. Nedan finner du vilken typ av utskick vi kan göra:

• Välkomstmejl - När du registrerar ett konto hos Parkster så kommer vi att skicka två mejl till dig där vi välkomnar dig som användare samt förser dig med all information du behöver veta för en smidig parkeringsupplevelse med Parkster.
  
  
• Nyhetsbrev - Har du valt att motta nyhetsbrev så kommer vi att skicka ut dessa till dig när vi har spännande nyheter att dela med oss av.  
  
  
• SMS om faktura påväg - När du är ny kund hos oss eller inte använt Parkster på ett tag samt har brevfaktura som betalmetod, kommer du att motta ett SMS från oss som informerar att en faktura skickats till dig. Det kommer framgå den postnummer och ort som finns registrerat på ditt konto.
  
  
• SMS om oöppnad faktura - Har du e-postfaktura som betalmetod och inte öppnat din faktura inom några dagar efter fakturering kommer du att motta SMS som påminner dig om detta.
  
  
• E-post om kommande kortdebitering - Har du ett konto hos Parkster med kortdebitering som betalmetod så kommer du att motta ett mejl dagen innan (16:e månadsvis) debiteringen genomförs. I mejlet framgår en sammanställning över samtliga parkeringstillfällen som debiteringen kommer avse.
  
  
• E-post med faktura - Har du valt e-postfaktura som betalmetod så kommer du att motta din faktura till din e-postadress som finns registrerat på ditt konto. Mejlet kommer från vår fakturaleverantör Billogram.
  
  
• E-post om uppskjuten debitering - Är den totala summan att fakturera lägre än 25 kronor så skjuts faktureringen upp till nästkommande månad. Fakturering sker dock minst en gång per kvartal. Är du ny kund så sker alltid fakturering nästkommande månad. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto så skickas ett mail med information om att faktureringen skjuts upp.
  
  
• E-post om betalkort - Har du kortdebitering som betalmetod kan du komma att motta ett mejl som uppmärksammar dig på att giltighetstiden håller på att gå ut. Du uppmanas därmed att lägga till ett nytt betalkort för att framtida dragningar ska vara möjliga.
  
  
• Misslyckad kortdebitering - Har vi av olika anledningar inte kunnat debitera ditt betalkort när du har kortdebitering som betalmetod, skickas ett mejl till dig (om detta finns registrerat på ditt konto). Där framgår det potentiella anledningar till den misslyckade debiteringen.
  
  
• SMS vid påminnelse - Har du en obetald och förfallen faktura mottar du ett SMS som informerar om detta. Du har alltid möjlighet att kontrollera alla dina fakturor via Mina sidor.
  
  
• SMS om blockerat konto - Finns det obetalda och förfallna fakturor kan ditt konto bli blockerat. Du kan i samband med detta motta ett SMS med information. Det kan även finnas fler anledningar till ett blockerat konto som därmed triggar ett utskick av SMS till dig.
  
  
• SMS - Ibland kan vi skicka länk till din faktura via SMS, men observera att detta endast görs i dem fall där du redan varit i kontakt med oss gällande ett specifikt ärende. Känner du inte igen anledningen till att ett sådant SMS skickats så ska du aldrig öppna länken.

Observera att Parkster aldrig kommer uppmana dig att:

• Uppge dina kortuppgifter 
• Uppge ditt lösenord
• Ladda ner en app till en tredje part
  
  

Våra uppgifter

• Mottar du ett SMS från Parkster så framgår 'Parkster' som avsändare.
• Mottar du mejl från vår kundtjänst så är det från e-postadressen kundtjanst@parkster.se (för företag är det foretag@parkster.se) 
• Mottar du en faktura till din e-post från Parkster så är det från e-postadressen system@billogram.com (vår fakturaleverantör är Billogram)
• Mottar du ett samtal från Parkster så är det från nummer 0775-33 30 30 (för företag är det 0775-33 30 00)
• Mottar du ett e-postmeddelande om kommande kortdebitering, misslyckad debitering eller uppskjuten debitering så skickas det från no-reply-charging@parkster.se 
• Mottar du ett nyhetsbrev från Parkster så är det från e-postadressen no-reply@parkster.se 
• Mottar du ett parkeringsintyg från Parkster så är det från e-postadressen no-reply@parkster.se