Välkommen till Parkster, hur kan vi hjälpa dig?

Denna funktion finns till för att underlätta för privatkund som vill utläggsredovisa för sin arbetsgivare. Det innebär att du kan välja att parkera Privat eller via I tjänsten. Det skapas därmed två separata fakturor där fakturan för kostnader gjorda via I tjänsten kan lämnas in till arbetsgivaren. Du är betalningsansvarig för båda fakturorna oavsett om de är 'Privat' eller 'I tjänsten'. Det är aldrig arbetsgivaren eller företaget som blir betalningsansvarig. Du kan på 'Mina sidor' välja betalmetod för 'I tjänsten'. Du måste ange en betalmetod för sin privata faktura och en betalmetod för I tjänsten fakturan. Det blir alltså inte automatisk samma betalmetod för att en ändras. 

Circle K Företagskort som betalmetod Nej, har du startat din biljett för I tjänsten och inte hunnit ångra denna i form av att avsluta den i samband med start - så går det inte att ändra kostnadsställe i efterhand. Har du startat en biljett som Privat som skulle ha varit I tjänsten så går det heller inte att ändra kostnadsställe under pågående eller avslutad parkering. Läggs kostnaden på fel kostnadsställe så hänvisar vi dig att kontakta din arbetsgivare för intern hantering. 

Som en del av Parkster Komplett ingår möjligheten till kvittodelning. Direkt efter en avslutad parkering eller senare i appen kan kunden gå in och få sitt kvitto skickat till sig. Det kommer till kundens e-postadress som är registrerat på kontot. När kan jag dela mitt kvitto? Det kan du göra direkt efter avslutad parkering genom att trycka på knappen 'Dela kvitto'. Dela kvitto i efterhand via appen: 1. Gå till 'Biljetter' och därefter 'Kvitton'. 2. Gå in på den biljett som du vill få kvitto för. 3. Tryck på 'Skicka kvitto'. En bekräftelse-notis visas och du klickar bort den genom att trycka på 'ok'. Var hamnar mitt kvitto? Vi genererar en PDF som kommer till den e-postadress som är registrerad på ditt konto. Du måste alltså ha en e-postadress inlagd på ditt konto för att kunna dela ett kvitto.  Vad händer om jag vill dela ett kvitto men inte har en e-postadress? Då får du ett felmeddelande om att lägga till din e-postadress.

För att betala dina parkeringsbiljetter med ditt Circle K Företagskort behöver du ha ett I tjänsten-konto. Hur du aktiverar tjänsten kan du läsa om här. När du därefter startar en biljett via Parksters app så väljer du att parkera via I tjänsten. Då läggs dina samtliga parkeringskostnader på din faktura från Circle K.       

Parkster och Circle K ingår ett samarbete för att förenkla betalningar av parkering för alla som parkerar i tjänsten - något som varit efterfrågat under lång tid av Circle Ks företagskunder. Samarbetet är det första i sitt slag i Sverige. Samarbetet innebär i korthet att företagskunder enkelt kan koppla sitt Circle K Företagskort vid parkering i tjänsten i Parksters app. Fram till nu har betalningar gjorts i en p-automat, där kvitton behövt sparas och sedan redovisas. Med den här lösningen elimineras risk för borttappade kvitton och administrationen minskar markant samtidigt som det går snabbt och smidigt.

Parkster och Circle K ingår ett samarbete för att förenkla betalningar av parkering för alla som parkerar i tjänsten - något som varit efterfrågat under lång tid av Circle Ks företagskunder. Samarbetet är det första i sitt slag i Sverige.  För att kunna registrera Circle K Företagskort som betalmetod så krävs det att man har ett I tjänsten konto hos Parkster samt ett Circle K Företagskort.  Vilkor för Circle K Företagskort * Kan endast registreras av kunder som har ett Circle K Företagskort som är godkänt för betalning av parkering. * Debitering görs direkt efter avslutad parkering till registrerat Circle K Företagskort. Fakturering görs därefter enligt gällande villkor .  Önskar du ansöka om ett Circle K Företagskort gör du det här.

Det blir allt vanligare med bedrägeriförsök kopplat till felaktiga QR-koder på skyltar, SMS-utskick som utger sig för att vara ett annat företag samt utskick via e-post med diverse uppmaningar. Dessvärre framkommer detta även i parkeringsvärlden. Parkster vill såklart hjälpa dig med hur du ska uppmärksamma eventuella bedrägeriförsök och vad du bör vara extra uppmärksam för.  Hur kommunicerar Parkster? Parkster kan göra olika utskick beroende på syftet med kommunikationen. Nedan finner du vilken typ av utskick vi kan göra: * Välkomstmejl - När du registrerar ett konto hos Parkster så kommer vi att skicka två mejl till dig där vi välkomnar dig som användare samt förser dig med all information du behöver veta för en smidig parkeringsupplevelse med Parkster. * Nyhetsbrev - Har du valt att motta nyhetsbrev så kommer vi att skicka ut dessa till dig när vi har spännande nyheter att dela med oss av.   * SMS om faktura påväg - När du är ny kund hos oss eller inte använt Parkster på ett tag samt har brevfaktura som betalmetod, kommer du att motta ett SMS från oss som informerar att en faktura skickats till dig. Det kommer framgå den postnummer och ort som finns registrerat på ditt konto. * SMS om oöppnad faktura - Har du e-postfaktura som betalmetod och inte öppnat din faktura inom några dagar efter fakturering kommer du att motta SMS som påminner dig om detta. * E-post om kommande kortdebitering - Har du ett konto hos Parkster med kortdebitering som betalmetod så kommer du att motta ett mejl dagen innan (16:e månadsvis) debiteringen genomförs. I mejlet framgår en sammanställning över samtliga parkeringstillfällen som debiteringen kommer avse. * E-post med faktura - Har du valt e-postfaktura som betalmetod så kommer du att motta din faktura till din e-postadress som finns registrerat på ditt konto. Mejlet kommer från vår fakturaleverantör Billogram. * E-post om uppskjuten debitering - Är den totala summan att fakturera lägre än 25 kronor så skjuts faktureringen upp till nästkommande månad. Fakturering sker dock minst en gång per kvartal. Är du ny kund så sker alltid fakturering nästkommande månad. Har du en e-postadress registrerad på ditt konto så skickas ett mail med information om att faktureringen skjuts upp. * E-post om betalkort - Har du kortdebitering som betalmetod kan du komma att motta ett mejl som uppmärksammar dig på att giltighetstiden håller på att gå ut. Du uppmanas därmed att lägga till ett nytt betalkort för att framtida dragningar ska vara möjliga. * Misslyckad kortdebitering - Har vi av olika anledningar inte kunnat debitera ditt betalkort när du har kortdebitering som betalmetod, skickas ett mejl till dig (om detta finns registrerat på ditt konto). Där framgår det potentiella anledningar till den misslyckade debiteringen. * SMS vid påminnelse - Har du en obetald och förfallen faktura mottar du ett SMS som informerar om detta. Du har alltid möjlighet att kontrollera alla dina fakturor via Mina sidor. * SMS om blockerat konto - Finns det obetalda och förfallna fakturor kan ditt konto bli blockerat. Du kan i samband med detta motta ett SMS med information. Det kan även finnas fler anledningar till ett blockerat konto som därmed triggar ett utskick av SMS till dig. * SMS - Ibland kan vi skicka länk till din faktura via SMS, men observera att detta endast görs i dem fall där du redan varit i kontakt med oss gällande ett specifikt ärende. Känner du inte igen anledningen till att ett sådant SMS skickats så ska du aldrig öppna länken.   Observera att Parkster aldrig kommer uppmana dig att: * Uppge dina kortuppgifter  * Uppge ditt lösenord * Ladda ner en app till en tredje part Våra uppgifter * Mottar du ett SMS från Parkster så framgår 'Parkster' som avsändare. * Mottar du mejl från vår kundtjänst så är det från e-postadressen kundtjanst@parkster.se (för företag är det foretag@parkster.se)  * Mottar du en faktura till din e-post från Parkster så är det från e-postadressen system@billogram.com (vår fakturaleverantör är Billogram) * Mottar du ett samtal från Parkster så är det från nummer 0775-33 30 30 (för företag är det 0775-33 30 00) * Mottar du ett e-postmeddelande om kommande kortdebitering, misslyckad debitering eller uppskjuten debitering så skickas det från no-reply-charging@parkster.se  * Mottar du ett nyhetsbrev från Parkster så är det från e-postadressen no-reply@parkster.se  * Mottar du ett parkeringsintyg från Parkster så är det från e-postadressen no-reply@parkster.se  Om du misstänker att dina kontouppgifter hos Parkster har blivit exponerade bör du återställa ditt lösenord omedelbart. Är du osäker på om ett utskick är korrekt eller misstänker du att någon utger sig för att vara Parkster? Vänligen kontakta oss omedelbart så vi kan hantera det omgående.

Funkar det inte att parkera? Den vanligaste orsaken till detta är relaterat till din internetuppkoppling. Kontrollera att du har täckning och uppkoppling mot internet. Vi rekommenderar även att starta om din mobil och prova att byta plats ifall täckningen är dålig just där du står. Om du har gjort allt det och ändå har problem kan du höra av dig till oss på 0775-33 30 30. Vi svarar på vardagar klockan 07.00-20.00 och helger klockan 08.00-18.00 

Vi uppskattar att du vill ge oss feedback. Det är tack vare våra kunders synpunkter som vi får chansen till att fortsatt utvecklas och bli ännu bättre. Har du utvecklingsförslag kan du skicka in dessa via vårt kontaktformulär och välja Feedback som rubrik. Formuläret hittar du under 'Kontakta oss' nere till höger. Tack för att du delar med dig av dina åsikter och förbättringsförslag 💚

Om du inte valt korrekt zonkod, registreringsnummer eller parkerat felaktigt på en parkeringsyta så får du en kontrollavgift av parkeringsvakten.  Parkster utför inte bevakning på p-platser och är därmed inga utställare av kontrollavgifter/felparkeringsavgifter. Anser du att kontrollavgiften är felaktigt utställd och du haft en korrekt och giltig biljett via Parkster? Kontakta oss på kundtjanst@parkster.se med en redogörelse över vad som skett. Vi tar gärna emot underlag på boten samt kvitto eller skärmdump på den aktiva biljetten vid tillfället. Vi kan därefter undersöka ärendet och orsaken till boten. Önskar du överklaga boten? Då hänvisar vi dig att kontakta utställaren. Information om hur du går tillväga finner du på baksidan av boten. Behöver du ett kvitto för din biljett kan du ladda ner detta via Mina sidor. Observera att det är aktuell skyltning på plats som gäller och att du alltid behöver ange korrekt registreringsnummer och välja rätt p-plats när du startar din parkering.

Vill du komma i kontakt med oss via telefon så är vi tillgängliga: Vardagar 07:00-20:00 Helger & helgdagar: 08:00-18:00 Nummer: 0775 - 33 30 30 Du kan när som helst på dygnet mejla oss på kundtjanst@parkster.se 

I tjänsten finns till för att underlätta för privatkund som vill utläggsredovisa för sin arbetsgivare. Det innebär att du kan ha två val för ditt privatkonto, parkera 'Privat' eller 'I tjänsten'. Det skapas därmed två separata fakturor där fakturan för kostnader gjorda via I tjänsten kan lämnas in till arbetsgivaren. Aktivera I tjänsten via appen När du startar en ny parkering i appen kan du välja om parkeringen skall göras 'Privat' eller via 'I tjänsten'. Klickar du på I tjänsten-knappen kommer det upp information om funktionen och du kan välja att starta tjänsten genom att ange namn för ditt konto. Därefter kan du välja att starta din parkering via I tjänsten.    Aktivera I tjänsten via Mina sidor Som inloggad kan du aktivera tjänsten via 'Inställningar - I tjänsten'.