Om du gjort en överbetalning på en faktura så kommer beloppet automatiskt att retuneras till det bankkonto som överbetalningen gjordes ifrån om det är så att vi har tillräckliga kontouppgifter till dig. Du behöver därmed inte göra något.

Jag har mottagit ett mejl om överbetalningen
Är det så att vår fakturapartner Billogram ej har tillräckliga kontouppgifter till dig, så kommer det istället att skickas ett mejl till dig angående överbetalningen. Mejlet innehåller information om beloppet på överbetalningen, vilken faktura det avser samt möjlighet till verifiering. Mottar du detta mejl så kommer du efter verifiering att få beloppet insatt på ditt konto.

För att vi ska kunna föra över pengarna behöver vi verifiera ditt bankkonto. Verifiering kan göras med Tink via knappen i det utskickade e-postmeddelandet. Tink är en europeisk open banking-plattform som ägs av Visa. Billogram använder deras tjänster så att du som kund ska kunna verifiera dina kontouppgifter så att återbetalning kan ske direkt till bankkontot. Ditt kontonummer hämtas automatiskt från din bank, så du behöver inte fylla i några uppgifter själv.

Är du orolig över att detta är ett bluffmail?
Helt rätt - du bör alltid vara skeptisk med mail som lovar dig pengar. Så här säkerställer du att det är äkta:

• Se alltid till att avsändaren stämmer, i detta fall att mailet verkligen har skickats från noreply@parkster.com.
• Gå till Parksters hemsida och logga in på Mina sidor. Under Fakturor öppnar du din faktura och kan genomföra verifieringen därifrån.
• Ring vår kundsupport på 0775-33 30 30 om du vill validera

Återbetalningen hanteras säkert av Billogram på uppdrag av Parkster. 

Utskicket ser ut enligt nedan. 

Obs. bilden presenterar endast ett exempel på utskick och innehåller ej riktiga fakturauppgifter.